Política de Cambios y Devoluciones – Milar

En Milar queremos que disfrutes tu compra. Si alguno de nuestros productos presenta una falla de fabricación, podrás ejercer la garantía legal vigente de acuerdo con la legislación chilena.

Garantía legal

La garantía legal aplica durante el plazo establecido por la normativa vigente, presentando el comprobante de compra correspondiente.

La garantía cubre únicamente fallas de fabricación y no daños ocasionados por:

• Golpes o caídas.
• Mal uso o manipulación inadecuada del producto.
• Desgaste normal por el uso.
• Daños provocados por agentes externos o un uso distinto al recomendado.

En productos de cerámica y vidrio, la garantía cubre defectos de fabricación, tales como grietas, fisuras u otros defectos propios del producto que no sean consecuencia de golpes, caídas o manipulación posterior a la entrega. En caso de solicitar garantía, Milar podrá revisar el producto para determinar si la falla corresponde a un defecto de fabricación.

Productos personalizados

Los productos confeccionados o personalizados a pedido (por ejemplo, tazas, encendedores u otros artículos personalizados según la solicitud del cliente) no admiten cambios, devoluciones ni derecho a retracto por motivos de gusto, error en la elección del diseño o desistimiento de la compra, ya que se trata de productos elaborados especialmente para cada cliente.

Sin perjuicio de lo anterior, si un producto personalizado presenta una falla de fabricación, podrá solicitarse la garantía legal en los mismos términos señalados anteriormente.

Compras realizadas en showroom

Cuando la compra haya sido realizada a través de un showroom o punto de venta autorizado, las solicitudes de garantía legal, cambios o devoluciones deberán gestionarse conforme a las políticas del establecimiento donde se efectuó la compra, presentando el comprobante correspondiente.

Como marca, Milar podrá ofrecer soluciones comerciales adicionales de manera voluntaria, las que no modifican ni reemplazan los derechos establecidos por la legislación vigente.